환불규정

환불규정
1조 (대금결제)
1. 상품의 구매에 대한 결제는 다음의 방법에 의합니다.
① "Lotslive"가 지정하는 은행계좌에 온라인 입금
② "Lotslive"가 지정하는 신용카드 결제

제2조 (수강규정)

1. 화상영어
① 화상영어 서비스는 강사가 회원이 정한 시간에 화상교육용 솔루션을 통해 정해진 시간 동안 영어회화 강의 등의 수업을 진행하는 서비스를 말합니다.
② 화상영어 서비스는 유료로 제공되며, 이 경우 그 요금과 사용조건, 결제방법 등은 별도 고지하는 절차에 따릅니다.
③ 화상영어 서비스를 이용하는 회원은 자신의 PC 사양, 인터넷 회선 품질 점검이 필요하며 서비스 이용에 필요한 전용 프로그램, 화상 카메라 장치, 헤드셋 등을 구비해야 합니다.
④ 회사는 화상영어 서비스에 필요한 전용 프로그램, 화상 카메라 장치, 헤드셋 등의 설치를 요구할 수 있으며, 회사는 그 이용 조건 등을 설치 시 회원에게 별도 고지합니다.
⑤ 각 회 별 화상영어 서비스의 제공은 회사와 회원이 합의한 시간에 수업용 강의실에 입장하는 것으로서 개시됩니다. 회사는 회원의 강의실 입장이 지연될 경우 2회 이상 강사의 유선 전화 또는 SMS 문자를 통해 회원에게 고지합니다.
⑥ 회사가 제5항에 따라 화상영어 서비스 제공을 개시하였음에도 회원이 강의실 입장 또는 응답하지 않는 경우 해당 회 화상강의 서비스는 제공이 완료된 것으로 하며 회사는 이에 대해 보상하지 않습니다.
⑦ 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 각 회 별 화상영어 서비스 진행 시 예정된 시간 전부가 진행되지 못한 경우, 회사는 이 약관 제18조 제2항에 따라 이를 회원에게 보상합니다. 다만, 회원의 사정으로 인한 경우에는 이를 별도 보상하지 않습니다.
⑧ 화상영어 서비스를 이용하는 회원의 강의내용 등은 [서비스] 목적으로 녹화가 이루어 질 수 있습니다. 녹화를 원치 않는 회원의 경우 수업 담당자를 통해 거부의사를 밝히면 수업 녹화물은 제공되지 않습니다.
⑨ 회원의 강의 녹화파일의 제공은 회원본인에게만 공개되는 것으로서 회사는 회원의 강의 녹화파일을 성실하게 관리할 책임을 집니다.
⑩ 회원에게 제공되는 녹화 파일은 1주간 다운로드가 가능하며, 1주일이 지난 후에는 제공되지 않습니다.
⑪ 화상영어 서비스는 수업일수 기준에 따라 차등된 수강료를 적용한다.

2. 노클래스
① 노클래스는 아래의 규정에 의거하여 처리됩니다.
수업 유형 연기 횟수 수업시간 연기* 시간 변경방법
화상영어:주 2회, 3회 월 1회 1. 해당 월 뒤로 보강수업 및 자동연장
2. 수업시간 기준 3시간 전까지 신청가능
3. Lotslive홈페이지 및 고객센터 와 전화 후 노클래스 취소 가능
화상영어: 주5회
월 3회 1. 노클래스 신청 해당월 내 보강수업으로 처리
2. 수업시간 기준 3시간 전까지 신청가능
3. 노클래스 신청 익일부터 보강수업 가능
4. Lotslive홈페이지 및 고객센터 와 전화 후 노클래스 취소 가능

3. 수업홀딩
① 수업홀딩은 4일 이상의 수업 참여가 어려울 경우 상담을 통해 신청할 수 있습니다.
② 수업홀딩은 최초 수업 시작일부터 1개월이 경과한 후 신청 자격이 부여됩니다.
③ 수업홀딩 신청가능 일수는 총 수업 신청 기간의 1/4에 해당합니다.
예) 3개월 주 5회 수업, 총 60회 / 4 = 12일 3개월 60회의 수업 중 총 12일 홀딩신청 가능.
④ 수업홀딩 후 재 시작 예정일로부터 6개월이 초과되면 강제 종료 처리 됩니다.

4. 적립금
① 적립금은 회원의 서비스 이용, 재화의 구입, 이벤트 등을 통해 수강회원에게 일정금액을 지급하는 제도 입니다.
② 적립금은 수강료 결제 시 사용이 가능합니다.
③ 적립금은 양도가 불가능하며, 현금으로 환불 되지 않습니다.
④ 적립금은 적립일로부터 2년간 사용가능하며, 기간이 지나면 자동으로 소멸됩니다.
⑤ 적립금으로 수업료 결제 후, 환불할 경우 적립금액을 제외한 결제금액에 한해 제15조 환불규정에 의거하여 환불 조치 됩니다.
⑥ 적립금은 사용 시 자동 차감됩니다.
제3조 (환불, 반품 및 교환)
1. " "Lotslive""는 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우 이용자의 요청이 있을 시 학원법령에 의거하여 5일 이내 환불조치 됩니다.
2. 환불 시 노 클래스는 수업일로 간주합니다.
구분 반환사유 발생일 반환금액
학원의 사유 교습을 할 수 없거나, 교습
장소를 제공할 수 없게 된 날 이미 납부한 수강료를 일할 계산한 금액
수강생의 사유
수강료 징수 기간이 1월 이내인 경우 교습개시 이전 이미 납부한 수강료 전액
총 교습 시간의 1/3 경과 전 이미 납부한 수강료의 2/3 해당 액
1/2 경과 전 이미 납부한 수강료의 1/2 해당 액
1/2 경과 후 반환하지 아니함
수강료 징수 기간이 1월을 초과하는 경우 교습개시 이전 이미 납부한 수강료를 일할 계산한 금액
교습개시 이후: 반환 사유가 발생한 당해 월의 반환 대상 수강료 (수강료 징수 기간이 1월 이내인 경우에 따라 산출된 수강료)와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액)
비고: 총 교습 시간은 수강료 징수기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환 금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 함
*장기결제 할인 또는 이벤트 및 각종 프로모션을 통해 할인가를 적용 받은 경우, Lotslive 의 1개월 정가를 적용하여 상기의 규정대로 환불됩니다.
본 약관은 2021. 6. 1 부터 적용합니다.